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上个月接的一个本地客户的宣传片项目，本来定好的脚本、画面风格都过了，快到成片阶段，客户突然说要改——原本要讲的产品功能，突然要加品牌成立10年的老故事，还要把所有年轻演员的画面换成中老年团队的，连色调都要从明亮蓝调换成暖棕。
当时我们200多位坐班设计师都在连轴转，平时处理各种改稿都见怪不怪，但这么大的改动还是差点把节奏打乱。那时候差点就跟着客户的临时想法乱了方向，直到想起，我们累计服务7000多家客户，见过太多这种“临时起意”的需求，才明白问题出在一开始没把改稿的边界说清楚——很多客户觉得宣传片是可以随便改的，没有规则，改到最后双方都耗得精疲力尽。
后来我们跟客户坐下来，用了个“笨办法”：把改稿的范围、次数、付费标准白纸黑字列进了补充协议，设计定稿后制作走代采并货到付款，每一次确认都要有书面凭证，哪怕是线上的文字确认也算数。就这么一来，客户的改动需求很快就梳理得明明白白，我们也不用再被无底洞的改稿拖着走，项目最后顺顺利利收尾。
做宣传片这行，最该说的实话就是——别把“灵活配合”当成“无底线迁就”，把丑话说在前面，才是真的对双方负责。